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Notre support technique est joignable par email : sav@mensway.com
Si vous devez renvoyer une marchandise défectueuse merci de respecter la procédure ci-dessous :
PROCEDURE DE RETOUR DE MARCHANDISE |
- Obtenir un numéro de retour (RMA) auprès du SAV (OBLIGATOIRE)
- Imprimer et remplir de bon de retour de marchandise disponible ici
- Conservez les câbles, emballages et instructions. Seul le matériel défectueux doit être retourné.
- Envoyer votre matériel à vos frais par colis certifié ou par un transporteur utilisant un numéro de suivi de livraison dans un EMBALLAGE ADEQUAT (emballage rigide avec de la mousse ou du papier à bulle).
MENSWAY NE SE PORTE PAS RESPONSABLE EN CAS DE PERTE OU DOMMAGE LORS DE L’ENVOI QUE VOUS EFFECTUEZ. La responsabilité de MENSWAY débute à partir de la date spécifiée dans le document accusant réception de la marchandise.
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